Планируя структуру навигационного меню - учитывайте известную статистику, которая утверждает, что средний пользователь должен найти конечный докумен за максимум три шага (три клика), т.е. если вы используете такназываемую "последовательную навигацию" (когда пользователь, чтобы получить доступ к документу X, должен выбрать интересующий его раздел, далее - перейти к документу 2, потом - к документу... X-1) - ваш посетитель может никогда не добраться до нужной ему информации. Почему?

Здесь следует учитывать и уровень интеллекта, и количество терпения, и саму возможность долгого серфинга по сайту. В конечном счете - следует просто уважительно относиться к посетителю, экономить его личное время. Бизнесмен, который пришел на ваш сайт и за минимальное количество шагов не смог найти прайс с ценами на вашу продукцию, легко уйдет к вашим же конкурентам, интернет-представительство которых более оптимизировано для реальной работы. Покупатель, имеющий деньги и готовый оставить их в вашем электронном магазине, однако не получивший достаточно информации о искомом товаре - всегда сможет купить его на соседнем сайте.